التصنيف: أعمال

في عصر التحول الرقمي، أصبحت خدمة العملاء أكثر من مجرد تفاعل تقليدي بين العميل والممثل البشري. اليوم، تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والشات بوت والمساعدات الافتراضية الذكية لتحسين تجربة العملاء، تقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة. لكن هل هذه الأدوات كافية؟ وهل يمكن

في عالم سريع التغير تقوده التكنولوجيا، لم يعد التحول الرقمي خيارًا ثانويًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية لكل شركة تطمح إلى البقاء والنمو. بالنسبة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs)، قد يبدو التحول الرقمي تحديًا معقدًا، لكنه في الحقيقة مسار يمكن أن يبدأ